Design Thinking Day #10|Frame a Question(What is Design Thinking?)

Description

Design Thinking Dayへようこそ!


このワークショップでは、「人」を起点としたビジネス課題の解決手法である「デザイン思考」をフィールドワークやグループワークで体感することができます。顧客に最高の経験を提供することを目的とし、強力な顧客インサイトの獲得と生産的で創造的なアプローチによって「組織・ビジネス」や「テクノロジー」起点では得られない新たな発見や示唆を得ることを目指します。

ワークショップのアプローチ
  • 顧客を「人として」知り、顧客のニーズや期待に対する配慮が行き届いたサービスを提供する。
  • 喜びをもたらし、ほしいという気持ちを引き出すインタラクションをデザインする。
  • 顧客体験の改善点とビジネスのコスト削減と収入増の機会となるホットスポットを発見する。
このプログラム(What is Design Thinking?)は、デザイン思考の6つのプロセスごとに構成されている実践的なオンラインワークショップです。今回はデザイン思考の1つ目のプロセスであるFrame a Question(問い立て)に取り組み、デザイン思考について理解を深めていきます。ワークショップは、主にIDEOのベーシックなデザイン手法やメソッドで進行します。

ファシリテーター
菱川 知治 / BLOC NATION, Inc Founder
  • グロービスMBA
  • IDEO U Advanced Design Thinking / Business Innovation / Collaborative Leadership 認定
  • NPS®︎コンサルタント
大手SIerでクラウドCRM(顧客関係管理)サービスなどの新規事業立上げに約10年間携わりプロダクト開発、マーケティング、エンジニアの経験を積む。ビジネススクールで社会起業家、サービス・デザイン領域を専攻し、エクスペリエンス・デザイン会社を設立する。
現在は、Salesforce、Bain & Companyとパートナーシップを締結し、CEM(顧客経験管理)アプリケーションやNPS®(ネット・プロモーター・システム)、デザイン思考ワークショップを活用したアプローチを推進、クライアント企業の顧客ロイヤルティ(信頼・愛着)改善を支援している。
また、Salesforceなどのクラウドサービスを活用したCRM、業務アプリケーション、マーケティングオートメーション、ビジネスインテリジェンスのコンサルティングからアプリケーション開発、運用まで多数実績があり、クライアント企業の業務改善プロジェクトを支援している。
2016年からはNPOサポートセンターと非営利組織のロイヤルティ改善に取り組んでいる。
※ NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

スケジュール
開催日:1月16日(土)
開場:9時45分
開始:10時00分
終了:12時00分

アジェンダ
12月初旬発表予定

定員
6名(無料 / 抽選)

チケットについて
  • チケットは抽選です。抽選結果はイベント予定日の10〜14日前にメールでご連絡します。
  • ワークショップ開始から15分以上遅れてのご参加はお断りする場合がございます。

後援
特定非営利活動法人 NPOサポートセンター

プライバシー・ポリシー
お申込時にご入力いただいた個人情報については、イベントの主催者であるBLOC NATIONおよび、peatixがそれぞれの個人情報取扱い規定にもとづき管理させていただきます。 BLOC NATIONの個人情報取扱いについてはプライバシー・ポリシーをご覧ください。

オンラインワークショップについて
ワークショップの参加方法につきましては、当選された皆様に後日メールでご案内します。

キャンセル規定
チケットのキャンセルは、イベント予定日の14日前までであれば可能です。チケットの譲渡は、Peatixで実施してください。
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#828380 2020-11-19 07:34:34
Sat Jan 16, 2021
10:00 AM - 12:00 PM JST
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Venue
Online event
Tickets
一般(無料 / 抽選)
非営利 / 学生(無料 / 抽選)
Organizer
Design Thinking Day
253 Followers
Attendees
9

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